¿Tienes mal servicio de Internet? Puedes acudir a la PROFECO

¿Qué tan interesante te parece?

El encargado de la oficina de enlace  PROFECO en Tulancingo, Efraín Chávez San Juan, manifestó que sí es posible proceder contra los proveedores del servicio de internet, esto, ante las constantes quejas de usuarios del servicio de Internet distribuido por la empresa TELMEX.

Todos los usuarios que detecten que el servicio de Internet, ya sea móvil o fijo, no esté cumpliendo con lo establecido en el contrato, se pueden acercar a la oficina de enlace de PROFECO para que se le asesore en su queja formal y se proceda, una vez realizada la queja, la respuesta se tiene en unos 20 o 30 días.

Cuando se confirma el mal servicio de las empresas proveedoras de internet, PROFECO puede aplicar una multa al proveedor que va desde los 3 hasta los 280 salarios mínimos, además de la restitución del servicio al usuario.

Los requisitos para realizar la queja son;

  1. Llenar el formato dirigido a la PROFECO, el cual se otorga en la misma oficina de enlace PROFECO Tulancingo.
  2. Tres copias de la identificación oficial
  3. Documentación que acredite la contratación del producto o servicio, ya sea un contrato, una nota o factura.

La oficina de enlace Profeco Tulancingo, se localiza en el segundo piso de la presidencia municipal y para cualquier informe puede marcar el teléfono 75 5 84 50 ext. 1110

Por Juan José Caballero

Enlace Hidalgo 3a emisión

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