Aclara CONDUSEF que sólo las instituciones bancarias pueden retener los billetes falsos

De acuerdo con información difundida por la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ningún comercio puede retener un billete falso y las instituciones bancarias, son las únicas autorizadas para ello.

Tanto la falsificación de billetes como su circulación, no son nuevas; sin embargo, esta última registra periodos de mayor presencia en diversos puntos, tal como lo han reportado el presidente de la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo (CANACO SERVyTUR), delegación Tulancingo, Alejandro de la Concha, y el dirigente del Tradicional Tianguis de los Jueves, Samuel Flores Cruz, quienes han reportado pérdidas por la presencia de falsificadores que se hacen pasar por compradores para estafar a los comerciantes.

Ante tal situación, los comerciantes del tianguis tenían previsto poner letreros donde advertirían que si detectaban un billete falso, lo iban a retener.

Pero, de acuerdo con información de la CONDUSEF, en la sección de educación financiera, se establece que sólo las instituciones bancarias pueden retener dicha imitación de papel moneda, por lo que si al realizar un pago te indican que tu moneda o billete pudiera ser falso, exige la devolución de tu pieza y acude a cualquier banco para que efectúen la revisión de la misma.

La institución deberá enviar al Banco de México para su análisis, y al ciudadano le deben de entregar un formato llamado “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos”, y la institución bancaria tendrá un plazo de 20 días hábiles bancarios para entregar la pieza al Banco de México para su análisis, y posteriormente, publique el resultado en un máximo de 10 días hábiles bancarios.

La CONDUSEF exhorta a la ciudadanía a que se tome tiempo para revisar los candados de seguridad de los billetes, y en caso de que reciba un billete falso, que no trate de reintegrarlo a la circulación, ya que de acuerdo con el Código Penal Federal, constituye un delito que se castiga con 5 a 12 años de prisión y hasta 500 días de multa; lo correcto es llevarlo al banco.

En caso de que el banco o cajero automático le haya entregado un billete falso, ¿Qué se debe de hacer?

1. Debe presentar su reclamación ante la institución financiera a la que pertenezca el cajero automático o la ventanilla en un tiempo no mayor a cinco días hábiles bancarios posteriores a la fecha en que recibió la pieza.

2. Deberá entregar la pieza a la institución. Si ya no la tienes porque otro banco la retuvo, entonces deberá entregar el “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos”, que le proporciona la institución al momento de entregarla.

3. Entregue copia de su identificación oficial.

4. Elabore un relato de puño y letra donde especifique detalladamente cómo obtuvo la pieza falsa, incluyendo: sucursal, fecha, hora, etc.

5. Es recomendable que al momento de presentar su reclamación, también entregue el comprobante de la transacción, por ejemplo, recibo del cajero automático.

6. La institución verificará, dentro de un plazo de cinco días hábiles bancarios, que la operación se haya llevado a cabo conforme a lo señalado en el relato; si se resuelve la reclamación a favor del usuario, se le deberá entregar el importe de la pieza reclamada. En caso contrario, se le deberán informar por escrito las razones de la negativa.