Cuarenta por ciento de quejas ante CONDUSEF son por cobros no reconocidos en tarjetas bancarias
En lo que va del primer trimestre del año, la oficina de enlace de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ha brindado atención a cerca de 500 ciudadanos, quienes denunciaron cobros no reconocidos en sus estados de cuenta.
Guadalupe García Rosales, informó que atienden un promedio diario de ocho usuarios de los servicios financieros, que han registrado cargos monetarios no reconocidos en sus tarjeras bancarias, de los cuales 90 por ciento se resuelven de manera favorable para el ciudadano.
“Desgraciadamente, siguen operando los estafadores a través de llamadas telefónicas o por correo electrónico, llaman haciéndose pasar por personal de una sucursal bancaria y argumentan que hubo un pago con la tarjeta de crédito en cierta ciudad y para corroborar, el tarjetahabiente debe de darles los datos de su tarjeta y una vez que se les da, ellos ya pueden hacer mal uso del plástico”.
Agregó que en la modalidad del correo electrónico, es similar solo que le piden al usuario dar clic en un enlace electrónico y comienza la extracción de información.
La titular de la oficina de enlace de la CONSUSEF, pidió a los cuentahabientes que sean cuidadosos al dar sus números de tarjetas. “Si reciben una llamada o correo, supuestamente de su banco y les pide los números de seguridad de la tarjeta u otros datos, es mejor que cuelgue y se dirija directamente a su sucursal o que llame al número telefónico que está impreso al reverso de su tarjeta bancaria”
García Rosales, recordó a los usuarios de servicios financieros, que en este periodo de vacaciones de Semana Santa, vigilen que no pasen dos veces su tarjeta en la terminal bancaria y si lo hacen, pidan una explicación al cajero de por qué lo está haciendo
